연락 방법
말랑은 문의를 메일로만 받아요. 사이트 안에 입력 창을 따로 두지 않았고, 전화나 메신저 창구도 없어요.
- 문의 메일
- [email protected]
메일 제목 앞에 게임 이름을 적어 주시면 어떤 게임 이야기인지 먼저 알 수 있어서 확인이 빨라져요.
오류를 알려 주실 때
같은 문제를 저희 쪽에서 다시 만들어 볼 수 있어야 고칠 수 있어요. 아래 내용을 적어 주시면 큰 도움이 돼요. 모르는 항목은 비워 두셔도 괜찮아요.
- 게임 이름. 게임과 상관없는 페이지라면 그 페이지 제목이나 주소를 적어 주세요.
- 기기와 브라우저. 휴대폰이나 컴퓨터 기종, 크롬이나 사파리 같은 브라우저 이름을 알려 주세요.
- 무슨 일이 있었는지. 무엇을 누르거나 하던 중이었는지, 그때 화면에 무엇이 보였는지 순서대로 적어 주세요.
- 가능하면 화면 캡처. 안내 문구나 멈춘 화면을 찍어 붙여 주시면 원인을 찾기 쉬워요.
"이 기기에서는 3D를 켤 수 없어요"라는 안내가 뜬다면, 브라우저 설정에서 하드웨어 가속이 켜져 있는지 먼저 확인해 주세요. 그래도 같다면 기기와 브라우저 이름을 적어 보내 주세요.
도와드릴 수 있는 일
게임 오류, 화면이 깨지는 문제, 글에서 틀린 내용, 게임 규칙이나 난이도에 대한 의견, 새 게임 아이디어는 모두 반가워요. 받은 의견을 모두 반영하지는 못하지만 하나씩 읽고 다음 수정에 참고해요.
사라진 기록을 되살리는 일은 도와드릴 수 없어요. 말랑의 기록은 쓰시는 브라우저에만 저장되고 저희 쪽에는 남지 않아서, 브라우저의 사이트 데이터(쿠키 등)를 지웠거나 다른 기기로 바꾸면 복구할 방법이 없어요. 기록을 지우고 싶을 때는 개인정보처리방침의 기록 지우는 방법에 있는 버튼으로 직접 지울 수 있어요.
보내 주신 메일 주소는
보내 주신 메일 주소와 내용은 답장을 드리고, 알려 주신 오류를 고치는 데에만 써요. 광고나 소식 메일을 보내는 데 쓰지 않고, 법에 따라 제출해야 하는 경우를 빼면 다른 곳에 넘기지 않아요. 메일은 운영자가 쓰는 메일 서비스에 보관돼요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 적어 둬요.
답장
보내 주신 메일은 확인하는 대로 답장해요. 오류 제보는 고친 뒤에 다시 알려 드리기도 해요.